Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for varer. Gældende for forbrugerkøb. (Gældende fra 13. juni 2014) 


Forretningsbetingelser


Virksomhedsoplysning:


Guldsmed Dirks A/S
CVR.nr.: 29 79 16 86


Etableringsår: 1988
E-mail: web@guldsmeddirks.dk


Adresse


 
Gl. Kongevej 168
1850 Frederiksberg C
Telefon: 33 21 17 22


Bestilling
På www.DirksDesign.com kan du bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på web@guldsmeddirks.dk.


Alle priser på www.DirksDesign.com er opgivet inkl. moms. Priserne er dagspriser.


Når du handler med www.DirksDesign.com indgås der aftaler på følgende sprog: Dansk.


Aftaler med børn og unge under 18 år kan kun indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.


Det er ikke muligt at se tidligere ordre ved en login på hjemmesiden.


Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til web@guldsmeddirks.dk


Vi leverer med Post Danmark til adresser i Danmark.


Gratis fragt i Danmark


Alle varer over kr. 5.000,- skal hentes på posthuset eller leveres til en erhvervsadresse.


Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på www.DirksDesign.com skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i shopping bag. Gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelse/betalingsbetingelser.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.


Dirksdesign.com er en e-mærket netbutik


logo



Vi kan kontaktes på tlf.: 33 21 17 22 hverdage i tidrummet: 10-17.30 eller på e-mail: web@guldsmeddirks.dk som vi svarer på alle hverdage mellem 10:00 og 17:00.
Dirksdesign.com er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.


Betaling
På www.DirksDesign.com kan der betales med:
- Dankort/Visa
- Forbrugsforeningen
- Eurocard/Mastercard
- Betaling med Viabill
- Betaling via bankoverførsel (OBS! Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen læs mere her)
- Efterkrav


Der tages ikke gebyr ved betaling på www.DirksDesign.com.


Vi leverer med Post Danmark til adresser i Danmark.

Ved bestilling over kr. 300,- (leveret uden omdeling med afhentning på posthus/pakkeboks) er der fri fragt.
Ved bestilling under kr. 300,- (leveret uden omdeling med afhentning på posthus/pakkeboks) koster forsendelsen 35,-. 

Privatpakker uden omdeling i Danmark koster 35,-. 
Privatpakker med omdeling i Danmark koster 55,-. 
Erhvervspakker med omdeling i Danmark koster 55,-. 

Alle varer over kr. 5.000,- skal hentes på posthuset eller leveres til en erhvervsadresse.

Forudbetaling ved kontooverførsel: Totalbeløbet på ordrebekræftelsen overføres til konto 4316-10269377. Ordren ekspederes samme dag som indbetalingen er registreret.


Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.


Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.DirksDesign.com eller andre har mulighed for at læse dataene.


Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.DirksDesign.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet.


FORTRYDELSESRET
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
1) har modtaget din vare
2) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele


Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare eller HER.


Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen skal sendes til:


DIRKS A/S , Gl. Kongevej 168, 1850 Frederiksberg C.


Hvis du fortryder dit køb tilbagebetales*(se tilbagebetaling af købsbeløbet nedenunder) købesummen naturligvis til din bankkonto (andre regler for køb foretaget med Mastercard, se afsnit med Mastercard nedenunder), når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.


Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.


Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.


Udgifterne for returnering forventes højst at beløb sig til ca. 55,-


Mastercard
Fortrydelse af køb med Mastercard:
Har du handlet med MasterCard og fortrudt dit køb, så kan du læse e-mærkets vejledning her.


Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Se den fulde oversigt over undtagelser til fortrydelsesretten findes i Forbrugeraftalovens paragraf 18


VÆRDIFORRINGELSE
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


*TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Reklamationsret
Når du handler på www.DirksDesign.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger naturligvis, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.


Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse: DIRKS A/S, GL. KONGEVEJ 168, 1850 FREDERIKSBERG C.


Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.


Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.


Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på frb@guldsmeddirks.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her


Link til forbrugerklagenævnet HER


www.dirksdesign.com er e-mærket. og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf.: 44858590.


Persondatapolitik
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.


På www.DirksDesign.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.


Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 7.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies"


Logstatistik
Logstatistik bruges på www.DirksDesign.com og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.DirksDesign.com anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.


Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger


Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.


Nyhedsbrev
Nyhedsbrevet indeholder information og nyheder om aktuelle tilbud fra Guldsmed Dirks og udsendes 10-12 gange om året. Dine oplysninger vil ikke blive brugt i andre sammenhænge eller overgivet til tredjemand, og du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet igen.


Personoplysningerne registreres ikke hos Guldsmed Dirks, med mindre du tilmelder dig vores nyhedsbrev, hvor din e-mail er eneste oplysning. E-mailen slettes efterfølgende, hvis du ikke ønsker nyhedsbrevet mere.


Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.


Personoplysningerne registreres hos Guldsmed Dirks A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.


Direktøren for Guldsmed Dirks er den dataansvarlige og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.


Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.


Oplysninger afgivet til www.DirksDesign.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.


Som registreret hos Guldsmed Dirks har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-mail: henrik@guldsmeddirks.dk


Handelsbetingelserne er senest opdateret: 17.10.2016


Link til standardfortrydelseseformular: https://www.emaerket.dk/external-files/pdf/standardfortrydelsesformular.pdf